Descripción del puesto

¿Te apasiona la comunicación y el servicio al cliente? ¿Te motiva ayudar a los estudiantes a alcanzar sus metas académicas? ¡Únete a nuestro equipo como Asesor de Reinscripción Estudiantil!

Misión del puesto:
Como Ejecutivo de Reinscripción, serás responsable de fomentar la reinscripción de estudiantes, garantizando su continuidad y contribuyendo a la permanencia establecida por la organización. Trabajarás estrechamente con ellos para resolver dudas, ofrecer soluciones y asegurar que se mantengan conectados a sus estudios.

Responsabilidades principales:

• Realizar reventa de inscripciones a través de distintos canales (telefónico y digital).
• Acompañar y asesorar al estudiante en temas relacionados con reinscripción, pagos y financiación.
• Implementar las políticas de reventa y calidad de atención, cumpliendo con las métricas de gestión.
• Identificar oportunidades de conversión, analizando los datos de los estudiantes y proponiendo alternativas de solución.
• Gestionar el servicio posventa, guiando al alumno hacia los canales correspondientes según sus necesidades (tutores, coaches, etc.).
• Ejecutar campañas de retención mediante descuentos y acciones de fidelización para estudiantes que consideren darse de baja.

Requisitos:

• Formación en curso o completa en Comunicación, Comercialización, Marketing o afines (No excluyente).
• Experiencia de 1 a 2 años en ventas, gestión de cobranzas, atención al cliente, retención y fidelización. Valorable experiencia en roles comerciales telefónicos y digitales (Excluyente)

¿Por qué trabajar con nosotros?

• Modalidad de trabajo híbrida, permitiéndote combinar trabajo remoto con presencial.
• Ambiente dinámico y enfocado en la formación continua.
• Excelente clima laboral y muchos beneficios!